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Title: Implementación de la metodología seis sigma a la empresa familiar ¿autos del pacifico¿ en sus departamentos de refacciones, servicios y ventas
Authors: Romero Rentería, Francisco
Keywords: Calidad
Satisfacción
Seis sigma
Quality
Satisfaction
Six sigma
Issue Date: Aug-2012
Series/Report no.: RI000199;
Abstract: Seis sigma es un sistema de mejora continua, el cual tiene como objetivo la reducción de errores y la satisfacción completa de los clientes. Este sistema se aplicara a la empresa micro empresa familiar Autos del pacifico la cual se implementará en las Áreas de servicio y ventas, con lo cual se volverá más productiva y tendrá mayores beneficios. Seis sigma es propuesto para implementarse en la empresa porque este sistema tiene el objetivo de dar a la empresa un 99.99% se eficiencia si este es llevando de forma correcta. El tiempo en que Seis sigma puede dar resultado cuando se habla sólo de unos cuantos departamentos es de 6 a 9 meses. Su costo es muy variable dependiendo de la empresa y de que tan a fondo se quiere llegar con el proyecto, se debe ver que una vez tomada la decisión de llevar a cabo este sistema se debe de poner un presupuesto exclusivo, que tomará en cuenta proyectos para los altos mandos o ejecutivos, también el proyecto de entrenamiento y consultoría, y por último los costos de la implementación de las mejoras y nuevas soluciones a aplicar. Estamos conscientes de que este proyecto hará más eficiente a esta empresa, tendrá menos errores y mayor fidelidad de los clientes hacia esta misma, lo que nos dará mayor satisfacción.
Description: Six sigma is a system of constant improvement, which takes the reduction of mistakes as an aim and the satisfaction completes of the clients. This system was applying to itself to the company mike family enterprise Cars of the pacific one which will be implemented in the Áreas de servicio and sales, with which it will become more productive and will have major benefits. Six sigma is proposed by it to be implemented in the company because this system has the aim to give to the company 99.99 % efficiency if this one is going of correct form. The time in which Six sigma can give result when one speaks only about a few departments is 6 to 9 months. His cost is very variable depending on the company and on that so thoroughly wants to come near with the project, it is necessary to to see that once taken the decision to carry out this system must put on an exclusive budget, which will bear in mind projects for the high controls or executives, also the project of training and consultancy, and finally the costs of the implementation of the improvements and new solutions to applying. We are you consent of that this project will do more efficient to this company, there will have fewer mistakes and major loyalty of the clients towards this one itself, which will give us major satisfaction.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/733
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