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Title: Utilizacion del balanced escorecard para lograr la alineación de los objetivos en el centro de investigación CIATEQ
Authors: Díaz Gurrola, Eyran Roberto
Keywords: Activos Tangibles
Activos Intangibles
Balanced Scorecard
Tangible Assets
Intangibles
Balance Scorecard
Issue Date: Mar-2009
Series/Report no.: RI000951;
Abstract: La realización del presente trabajo tuvo como objetivo desarrollar indicadores Personales y de proceso para complementar el Balanced Scorecard de CIATEQ. Esta Estrategia busca la alineación de los objetivos del personal con la misión y visión del Centro de tal forma que todos en la organización compartan los mismos objetivos y Tengan un entendimiento común de la Estrategia este modelo toma en cuenta las Cuatro perspectivas de la organización el conocimiento y aprendizaje, los procesos Internos, los clientes y los objetivos financieros siendo de está manera un modelo Integrados de la organización. La tecnología obliga a utilizar maneras diferentes de Medir el desempeño de la organización ya que los Activos Tangibles han sido Desplazados por los Activos Intangibles en base a lo anterior se formulo la siguiente Hipótesis, la implementación de los indicadores de procesos, personales o Específicos mejorara la alineación de los trabajadores que estén relacionados con el Proceso interna a la misión y visión de CIATEQ. La presente investigación se realizo Dentro de la categoría descriptiva y explicativa apoyada mediante un análisis de sus Variables. El universo utilizado fue el departamento de procesos de producción y Comercialización, específicamente se enfoco en los roles relacionados con el proceso De administración robusta de proyectos las variables utilizadas fueron, implantación De indicadores de procesos, personales o específicos de la perspectiva interna y Mejorar la alineación objetivos de los trabajadores con la misión y visión de CIATEQ. En base a los resultados que se obtuvieron de la investigación se confirma la Hipótesis que la implementación de los indicadores de procesos, personales o Específicos mejorarán la alineación de los trabajadores que estén relacionados con el Proceso interno a la misión y visión de CIATEQ ya que la encuesta arrojo que la Mayoría de los involucrados coincide que la implementación de los objetivos Personales y procesos si mejorará la alineación de objetivos.
Description: The main objective of this presentation is the development of process and personal Indicators as a supplement to the CIATEQ Balance Scorecard. This Strategy looks for Personnel objective alignment to the Mission and Vision in a way that all people in The organization share the same objectives and have a common understanding of Them. Four organization perspectives are considered as: knowledge and learning, Internal processes, customers and financial objectives; making up the organization¿s Incorporated model. Technology is what leads us to employ different ways to measure Performance in the organization, due to the displacement of Tangible Assets by the Intangible. ¿Implementation of process, specific and personal indicators, will improve Alignment to the mission and vision of the people related to the CIATEQ internal Process¿. This hypothesis has been formulated based on the previous statement. The Following investigation was carried out inside the descriptive and explanatory Category, sustained by the analysis of its variables. The universe employed by the Production process and commercialization areas, was specifically focused on roles Related to the lean administration of projects. Employed variables are: Implementation of process, specific and personal indicators of the internal perspective As well as the improvement of the personnel alignment to the CIATEQ¿s Mission and Vision. Based on results obtained from the investigation, HO hypothesis is confirmed: ¿Implementation of process, specific and personal indicators, will improve alignment To the Mission and Vision of the people related to the CIATEQ internal process¿; as a Survey revealed that the majority of the personnel involved agrees with the idea that The implementation of process and personal objectives will improve alignment to Objetives.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/1562
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